I. POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA PROA ENGENHARIA DIGITAL
Esta é a Política de Privacidade da PROA Engenharia Digital, uma empresa dedicada e empenhada a promover a modernização e transformação digital dos seus clientes, fomentando inovação constante, agilidade e maior competitividade nessa Era Digital.
Assim, é apenas natural que queiramos que nossos clientes tenham total entendimento e controle de quais dados e informações pessoais nos fornecem e sobre como os utilizamos, processamos, armazenamos, e, eventualmente, descartamos.
É importante notar que alguns dos dados coletados são essenciais para o fornecimento dos nossos serviços a você.
Este é o objetivo desta política de privacidade – empoderar o cliente a respeito dos dados pessoais que compartilham conosco.
II. O QUE VOCÊ PRECISA SABER ANTES DE LER
i. O que são dados pessoais?
Dado pessoal é toda informação que pode permitir a identificação de uma pessoa, seja de forma direta – ou seja, a identificando especificamente (dados como nome, RG, CPF, DNA etc.) – ou indireta, dados que precisariam da complementação de outras informações (por exemplo, o IP do seu computador, endereços, uma placa de carro etc.).
ii. O que são dados pessoais sensíveis?
Dados pessoais sensíveis são aqueles que demandam maior atenção por dizerem respeito a tópicos mais sensíveis. São aqueles que tratam de origem racial ou étnica, convicções religiosas ou filosóficas, opiniões políticas, filiação sindical, questões genéticas, biométricas e sobre a saúde ou a vida sexual de uma pessoa. Estes dados somente serão coletados com seu consentimento explícito e para um fim determinado e explicitado.
iii. O que é tratamento de dados pessoais?
Todo e qualquer processo ou operação que utilize dados pessoais é considerado tratamento de dados. Por exemplo: armazenamento, avaliação, controle, coleta, distribuição, modificação, extração, utilização de dados para qualquer fim ou por qualquer meio, dentre inúmeras outras.
III. QUAIS DADOS PESSOAIS COLETAMOS?
i. Informações pessoais de contato
Dados pessoais fornecidos por você a fim de possibilitar o contato, como nome, RG, CPF, endereço, telefone etc.
ii. Informações de login e conta
Dados necessários para possibilitar o seu acesso a nossos sistemas, como nome de usuário, senha, pergunta de segurança etc.
iii. Informações demográficas e de interesses
Dados e informações que contenham seus dados demográficos (como endereço, CEP etc.) ou características comportamentais.
iv. Informações técnicas sobre computador
Qualquer informação disponibilizada sobre seu sistema ou dispositivo utilizado para acessar as plataformas da PROA, como endereço de IP, o tipo de sistema operacional, o tipo do dispositivo, o tipo e a versão do navegador da web; além de, se o acesso ocorrer por dispositivo mobile, quando permitido, modelo e ID do dispositivo, localização geográfica, entre outros dados.
v. Informações de utilização do site
Informações coletadas automaticamente conforme você interage com nosso site a respeito de suas ações, como em quais links você clica, quais páginas você visualiza e por quanto tempo etc., além de outras estatísticas de uso, como tempo de resposta a conteúdo. As informações são obtidas por ferramentas como cookies.
vi. Informações de redes sociais de terceiros
Informações que você disponibiliza publicamente em redes sociais e outras plataformas de interação social, como Facebook e Instagram, por exemplo, coletadas quando você interage com o perfil da PROA nessas redes sociais.
vii. Feedback de clientes e pesquisas de mercado
Informações que você compartilha voluntariamente sobre a experiência de uso de nossos serviços.
viii. Comunicações com nosso SAC
Toda e qualquer comunicação com nosso SAC poderá ser armazenada para necessidades operacionais locais.
ix. Dados pessoais sensíveis
Sempre tentamos coletar e tratar o mínimo possível de dados pessoais sensíveis; mas, quando essencial para a prestação de serviço, solicitaremos seu explícito e voluntário consentimento e lhe informaremos a finalidade pretendida.
IV. COMO COLETAMOS?
i. Site da PROA
O site da PROA Engenharia Digital sob seu domínio (URL) próprio que são voltados para o cliente, além de páginas e perfis mantidos em redes sociais de terceiros, como o Facebook e o Instagram.
ii. SAC da PROA
Comunicações com o Serviço de Atendimento ao Cliente da PROA.
iii. Interações por e-mail ou outras mensagens eletrônicas
Quaisquer interações por meio de mensagem eletrônica, mensagem de e-mail etc.
iv. Formulários de registros offline
Formulários impressos ou digitais pelos quais solicitamos seus dados.
v. Dados de outras fontes
Redes sociais de terceiros (como o Facebook e o Google), pesquisas de mercado (se o retorno não for dado de forma anonimizada), agregadores de dados de terceiros, fontes públicas, etc.
V. COMO E PARA QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
i. Atendimento personalizado ao cliente e serviços ao consumidor
Usamos seus Dados Pessoais para prestarmos serviços ao consumidor, incluindo responder aos seus questionamentos, reclamações e solicitações. Isso, normalmente, requer o uso de seus Dados Pessoais de contato e cadastrais, além do motivo de seu questionamento.
ii. Motivos legais ou fusão/aquisição
Caso a PROA ou seus bens sejam adquiridos por, ou fundidos com, outra empresa, incluindo por motivo de falência, compartilharemos seus Dados Pessoais com nossos sucessores legais. Também divulgaremos seus Dados Pessoais a terceiros (i) quando requerido pela lei aplicável; (ii) em resposta a procedimentos legais; (iii) em resposta a um pedido da autoridade legal competente; (iv) para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade; ou (v) para fazer cumprir os termos de qualquer acordo ou os termos do nosso site.
Além disso, seus Dados Pessoais poderão ser utilizados para o atendimento de obrigações dispostas em lei, regulamentações de órgãos governamentais, autoridades fiscais, Poder Judiciário, como sentenças e acordos, e/ou qualquer outra autoridade competente. Este tratamento poderá incluir seus dados de identificação e documentos pessoais.
iii. Propósitos gerais
Podemos utilizar seus dados para o regular funcionamento das nossas operações, manutenção de seus perfis, comunicações, TI, sistemas de segurança, condução de pesquisas internas ou de mercado, entre outras.
VI. COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
i. Prestadores de Serviços
A PROA compartilhará, sempre que se fizer necessário para o regular funcionamento de nossa operação, os seus dados pessoais a empresas ou terceiros cujos serviços são essenciais para nosso modelo de negócio.
ii. Terceiros que usam seus Dados Pessoais por motivos legais ou devido a fusão/aquisição
A PROA compartilhará seus dados pessoais a terceiros por motivos legais ou no contexto de uma fusão ou aquisição.
VII. ARMAZENAMENTO DE DADOS PESSOAIS
A PROA utilizará e armazenará os seus dados pessoais pelo tempo que for necessário para alcançar os fins para os quais eles foram coletados ou para cumprir com possíveis obrigações legais.
Garantimos que o armazenamento está de pleno acordo com a proteção à sua privacidade e o nosso zelo com a segurança dos seus dados, e com atenção aos princípios do consentimento, precisão, acesso e conformidade.
VIII. COMO MANTEMOS SEUS DADOS PESSOAIS SEGUROS?
A PROA se compromete a fazer todo o possível para que o tratamento dos seus dados pessoais seja seguro e confidencial, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados e nos códigos que regulamentam a segurança cibernética.
Para tal, atua em conformidade com os princípios de confidencialidade, integridade e disponibilidade dos seus dados pessoais, contando com métodos adequados de destruição segura dos dados, criptografia apropriada e meios fortes e seguros para acesso e registro de dados.
Acima de tudo, a PROA garante que os dados estão protegidos de qualquer situação que possa envolver acessos não autorizados ou destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão ilícita, seja acidental ou proposital.
IX. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS SEUS DADOS PESSOAIS
Achamos importante que você, como titular dos seus dados pessoais, conheça todos os seus direitos frente ao tratamento desses dados, que estarão seguramente garantidos em nossa relação, por confiança e respeito.
São eles, nos termos da LGPD:
i. Confirmação da existência do tratamento
O titular tem direito a confirmação de que a empresa realiza tratamento de seus dados pessoais.
Essa confirmação pode ser direta – caso em que basta a resposta “sim” ou “não”, devendo ser dada de forma imediata – ou detalhada – em que se requisita maiores informações, uma declaração clara e completa, que indique a origem dos dados, a inexistência de registro, os critérios utilizados e a finalidade do tratamento, caso em que a resposta deve ser dada em até 15 dias.
ii. Acesso aos dados
O titular tem o direito de ter acesso a uma cópia dos dados armazenados pela empresa.
A solicitação pode ser por cópia simplificada, que deve ser fornecida de forma imediata, ou detalhada, para a qual existe prazo de 15 dias para o retorno.
iii. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
O titular tem o direito de solicitar a correção ou atualização dos dados armazenados pela empresa.
iv. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
O titular tem o direito de requisitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados que se mostrarem: (i) desnecessários para a finalidade a que supostamente se almeja; (ii) excessivos em relação ao realmente necessário para que se alcance a finalidade a que se almeja; (iii) em desconformidade com as previsões legais ou não atendendo a finalidade específica alguma.
v. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto
O titular tem direito de solicitar à empresa que forneça os dados com ela compartilhado a ente terceiro, de forma estruturada, em linguagem comum e amplamente utilizada, a fim de que este terceiro possa aproveitá-los.
vi. Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular
O titular tem o direito, se não mais desejar que seus dados pessoais sejam tratados pela empresa, de requerer que esta elimine todos os seus dados armazenados que estejam relacionados ao seu consentimento.
vii. Informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados
O titular tem o direito de saber com quem seus dados estão sendo compartilhados pela empresa, de forma específica.
viii. Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa
A fim de que o seu consentimento seja livre de vícios, o titular tem o direito de solicitar à empresa saber se existe a possibilidade de não fornecer consentimento sobre o tratamento dos seus dados pessoais, além de se informar sobre as consequências do não fornecimento.
ix. Revogação do consentimento
O titular tem o direito de, a qualquer momento, revogar o consentimento fornecido à empresa para o tratamento dos seus dados, devendo proceder por manifestação expressa, em procedimento gratuito e transparente.
X. O QUE VOCÊ PODE FAZER A RESPEITO DO NOSSO USO DOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Caso se sinta desconfortável ou deseje que não tratemos seus dados pessoais, estamos disponíveis por meio do e-mail contato@proaengenhariadigital.com.br para contato.
Informamos ainda que alguns dos dados que coletamos são essenciais para o regular funcionamento de nossos serviços, motivo pelo qual não damos garantia de que você poderá requisitar que nenhum de seus dados sejam tratados.
XI. COOKIES
Quando você visita um site, ele pode armazenar ou coletar informações no seu navegador, principalmente na forma de cookies. Essas informações podem ser sobre você, suas preferências ou seu dispositivo e são usadas principalmente para fazer o site funcionar como você espera. As informações normalmente não o identificam diretamente, mas podem oferecer uma experiência na web mais personalizada. Como respeitamos seu direito à privacidade, você pode optar por não permitir alguns tipos de cookies. Clique nos títulos das diferentes categorias para saber mais e alterar nossas configurações padrão. No entanto, o bloqueio de alguns tipos de cookies pode afetar sua experiência no website e os serviços que podemos oferecer.
Cookies estritamente necessários
Estes cookies são necessários para que o website funcione e não podem ser desligados nos nossos sistemas. Normalmente, eles só são configurados em resposta a ações levadas a cabo por si e que correspondem a uma solicitação de serviços, tais como definir as suas preferências de privacidade, iniciar sessão ou preencher formulários.
Pode configurar o seu navegador para bloquear ou alertá-lo(a) sobre esses cookies, mas algumas partes do website não funcionarão. Estes cookies não armazenam qualquer informação pessoal identificável.
Cookies de Análise
Cookies de análise incluem os de desempenho e funcionalidade.
Cookies de desempenho
Estes cookies permitem-nos contar visitas e fontes de tráfego, para que possamos medir e melhorar o desempenho do nosso website. Eles ajudam-nos a saber quais são as
páginas mais e menos populares e a ver como os visitantes se movimentam pelo website. Todas as informações recolhidas por estes cookies são agregadas e, por conseguinte, anónimas. Se não permitir estes cookies, não saberemos quando visitou o nosso site.
Cookies de funcionalidade
Estes cookies permitem que o site forneça uma funcionalidade e personalização melhoradas. Podem ser estabelecidos por nós ou por fornecedores externos cujos
serviços adicionámos às nossas páginas. Se não permitir estes cookies algumas destas funcionalidades, ou mesmo todas, podem não atuar corretamente.
Cookies de marketing
Cookies de marketing incluem os de publicidade e redes sociais.
Cookies de publicidade
Estes cookies podem ser estabelecidos através do nosso site pelos nossos parceiros de publicidade. Podem ser usados por essas empresas para construir um perfil sobre os
seus interesses e mostrar-lhe anúncios relevantes em outros websites. Eles não armazenam diretamente informações pessoais, mas são baseados na identificação
exclusiva do seu navegador e dispositivo de internet. Se não permitir estes cookies, terá menos publicidade direcionada.
XII. CONTATO
Para envio de dúvidas, sugestões e maiores esclarecimentos, está disponível para contato o e-mail contato@proaengenhariadigital.com.br.
Receberemos e investigaremos quaisquer dúvidas ou reclamações sobre a maneira que tratamos seus dados pessoais.
Acesse a nossa página de Contato para maiores informações.
XIII. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Política poderá sofrer atualizações/alterações, se/quando a PROA decidir mudar a forma como trata seus dados.
Nos reservamos o direito de realizar alterações à nossa Política a qualquer momento, por isso recomendamos que você acesse esta frequentemente para estar a par com as atualizações.
Todas as alterações serão feitas com o objetivo de aprimorar a proteção à privacidade e aos dados pessoais compartilhados conosco.